Políticas Gerais de Compra e Atendimento

Última atualização: 13 de Fevereiro de 2025

Seja bem-vindo à MIMÔ Store! Aqui, valorizamos a transparência e a confiança em nosso relacionamento com os clientes. É fundamental que você esteja ciente de nossas políticas antes de finalizar sua compra. Abaixo, apresentamos nossas diretrizes sobre privacidade, uso do site, troca e devolução de produtos.

1. Política de Privacidade

A proteção de seus dados é nossa prioridade. Confira os principais pontos:

1.1 Coleta de Dados

• Informações Pessoais: Coletamos dados apenas para processar pedidos e melhorar sua experiência de compra.
• Obrigações Legais: Também utilizamos suas informações para cumprir com a legislação vigente.

1.2 Uso de Informações

• Seus dados são utilizados para:
• Comunicação sobre pedidos e promoções
• Envio de produtos
• Personalização da sua experiência no nosso site

1.3 Proteção de Dados

• Implementamos rigorosas medidas de segurança para proteger suas informações contra acessos não autorizados.

1.4 Compartilhamento de Dados

• Confidencialidade: Não vendemos ou compartilhamos suas informações com terceiros, exceto para processar pagamentos e entregas.

2. Termos de Uso

Para garantir uma experiência de compra satisfatória, é importante entender nossos termos de uso:

2.1 Cadastro

• Informações Verdadeiras: O cliente deve fornecer dados corretos e atualizados para realizar compras.

2.2 Compras e Pagamentos

• Aceitamos diversas formas de pagamento, e a confirmação da compra ocorre somente após a aprovação do pagamento.

2.3 Preços e Promoções

• Alterações de Preços: Os valores dos produtos podem ser alterados sem aviso prévio.
• Promoções: Validade das promoções enquanto durarem os estoques.

2.4 Propriedade Intelectual

• Todo o conteúdo do site (imagens, textos, logotipos) é protegido por direitos autorais e não pode ser reproduzido sem autorização.

3. Política de Troca e Devolução

Entendemos que às vezes é necessário trocar ou devolver um produto. Confira as diretrizes:

3.1 Condições Gerais

• Prazo para Solicitação: Trocas e devoluções devem ser solicitadas em até 7 dias corridos após o recebimento.
• Condições do Produto: O item deve estar lacrado, sem sinais de uso, e com embalagem original intacta.
• Exclusões:
• a) Produtos violados ou danificados por mau uso.
• b) Produtos de "Outlet".

3.2 Processo de Troca ou Devolução

• Envie um e-mail para trocasedevoluçõ[email protected] com:
• Número do pedido
• Motivo da solicitação
• Fotos do produto
• Após análise, forneceremos instruções para o envio do produto.

3.3 Produtos com Defeito

• Produtos com defeito devem ser informados em até 7 dias após o recebimento.
• Após a constatação do defeito, realizaremos a troca ou reembolso.

3.4 Reembolso

• O reembolso será efetuado pelo mesmo método de pagamento utilizado e pode levar até 10 dias úteis para processamento.

4. Garantia de Semijoias

As semijoias adquiridas na MIMÔ Store contam com:

4.1 Garantia

• Duração: Garantia de 1 ano contra defeitos de fabricação.

4.2 Exclusões da Garantia

• A garantia não cobre danos por:
• Mau uso
• Quedas
• Contato com produtos químicos
• Desgaste natural

4.4 Solicitação de Garantia

• Envie um e-mail para trocasedevoluçõ[email protected] com fotos e descrição do problema.

4.5 Regras Gerais

A garantia das semijoias possui políticas específicas que podem diferir, recomendamos a leitura atenta da Política de Garantia das Semijoias.

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Para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos, entre em contato com nosso suporte pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (17) 9 8827 6412.

Agradecemos por escolher a MIMÔ Store! Boas compras!